23-24 июня состоялась 2-я Всероссийская онлайн-конференция Медицинский Туризм. Перезагрузка на которой выступила Алла Резина, исполнительный директор Ассоциации Агентств Медицинского Туризма с презентацией «Как клинике из России встретиться с иностранным пациентом». 

О чем эта презентация и чем она полезна клиникам?

Решения которые озвучены в презентации помогают отдельной клинике группе клиник получить поток иностранных пациентов. Пускай не сейчас, но после того как пройдет третья волна. 

Какие изменения мы наблюдаем сейчас на рынке медтуризма?

В целом рынок онлайн-услуг вырос почти на 60% в текущем году ожидается порядка 20-25% роста. Это касается и рынка медуслуг. Все больше пациентов переходит в онлайн. По статистике сайта Prodoctorov.ru за 3 последних года количество людей что раньше звонили в регистратуру и записывались на прием или сами приходили в клинику сократилось на треть. Клиники чтобы не потерять пациента тоже идут в онлайн, но тут не так все просто. 

Проблемы которые встают перед клиниками

Чтобы быть заметным в поисковой выдаче Google и Яндекса нужна серьезная подготовительная работа. Не у всех клиники могут себе позволить выделить на это дополнительные средства. 

Но даже имея бюджет на продвижение, очень легко его «слить», если не быть знакомым с опытом зарубежных клиник, кто уже преуспел в привлечении пациентов онлайн. 

Почему у российских клиник не всегда получается привлекать пациентов-иностранцев? 

В презентации рассказывается о том что мешает клиникам РФ организовать стабильный поток пациентов из-за рубежа. Инструменты которыми мы привыкли пользоваться на нашем внутреннем рынке медтуризма не работают. Почему так?

В основном это происходит потому что не до конца понятна разница между российским пациентом и иностранным. В других странах пациенты несколько иначе выстраивают поисковые запросы. А в штате клиник нет специалистов которые хорошо понимают логику поиска иностранцев. С другой стороны даже если пациент заинтересовался предложением клиники, то может не поехать на лечение в Россию из-за неправильно выстроенной коммуникации со стороны клиники. 

Что нужно сделать клиникам чтобы пациенты поехали на лечение в Россию?

Для этого медицинской организации нужно решить 2 задачи: 

1. Донести информацию до потенциального пациента онлайн и сделать это правильно 

2. Выстроить коммуникацию с заинтересованным пациентом, чтобы он не передумал и все же приехал лечиться и оставил потом положительный отзыв 

О конкретных инструментах, которыми можно решить эти задачи смотрите в видео